Privacyverklaring

ViceVersa Care respecteert uw privacy en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verzamelen en wat uw rechten zijn.

1. Contactgegevens

• Naam organisatie: ViceVersa Care
• Adres: Ringbaan-Oost 4
• Postcode en plaats: 5013CA Tilburg
• E-mailadres: info@viceversacare.nl
• Telefoonnummer: 013-2340272
• KvK-nummer: 91942500
• Functionaris Gegevensbescherming (FG): Jochem Koevoets
• Contactgegevens FG: jochem@viceversacare.nl

2. Persoonsgegevens die wij verwerken

ViceVersa Care verwerkt uw persoonsgegevens omdat u gebruikmaakt van onze diensten en/of omdat u deze gegevens zelf aan ons verstrekt.

Wij verwerken, afhankelijk van de dienst, de volgende soorten persoonsgegevens:

• Contactgegevens: Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer.
• Financiële gegevens: Bankrekeningnummer, factuurgegevens.
• Websitegegevens: IP-adres, surfgedrag, locatiegegevens, gegevens over uw activiteiten op onze website (zie ook ons cookiebeleid).
• Communicatiegegevens: Correspondentie, notities van gesprekken.
• Loopbaangegevens: CV’s en eventueel diploma´s bij een sollicitatietraject.

Wij verwerken geen bijzondere of gevoelige persoonsgegevens, tenzij dit wettelijk verplicht is of met uw expliciete toestemming (bijvoorbeeld gezondheidsinformatie indien relevant voor een zorgdienst).

Onze website is niet bedoeld om gegevens te verzamelen van bezoekers jonger dan 16 jaar, tenzij zij toestemming hebben van ouders of voogd.

3. Doel en grondslag van de gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Om u te informeren over onze diensten: U te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is voor onze dienstverlening.
• Om onze diensten te leveren: Het afhandelen van uw betalingen, bestellingen of reserveringen.
• Wettelijke verplichting: Het voldoen aan administratieve en fiscale verplichtingen, zoals het bewaren van facturen.
• Marketingdoeleinden: U de nieuwsbrief te kunnen sturen (alleen met uw toestemming).
• Website optimalisatie: Het analyseren van bezoekersgedrag om de website te verbeteren.

4. Geautomatiseerde besluitvorming

ViceVersa Care maakt geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming die significante gevolgen kan hebben voor betrokkenen.

5. Hoe lang we gegevens bewaren

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de genoemde doeleinden. De specifieke bewaartermijnen zijn:

• Contactgegevens:
  • Voor het versturen van nieuwsbrieven op basis van toestemming: Zolang de toestemming geldig is. Zodra u zich uitschrijft, verwijderen wij op korte termijn uw gegevens uit onze actieve systemen.
  • Voor losse vragen, klachten of informatieverzoeken via een contactformulier of e-mail: Enkele maanden tot maximaal 1 jaar na de laatste afhandeling van de vraag. De gegevens zijn dan niet langer noodzakelijk voor het doel (de communicatie).
  • Voor gegevens van klanten waarmee een actieve overeenkomst of langdurige relatie bestaat: Zolang de overeenkomst loopt en een redelijke periode daarna voor service of nazorg tot 1 jaar na beëindiging van de overeenkomst.
• Financiële gegevens: 7 jaar (wettelijke termijn)
• Websitegegevens:
  • Analytische gegevens, indien herleidbaar: maximaal 12 maanden.
  • IP-adressen in serverlogs: maximaal 30 dagen; indien een lopend onderzoek na een beveiligingsincident maximaal 2 maanden.
  • Functionele cookies: verlopen automatisch bij einde browsersessie. Indien functionele cookies voor andere doeleinden dan onthouden van gebruikerssessie geldt dat zij maximaal 1 jaar worden bewaard.
  • Tracking cookies: afhankelijk van de instellingen van u als derde partij. Wees waakzaam op uw eigen instellingen m.b.t. websitegegevens.

6. Delen van persoonsgegevens met derden

Delen van gegevens gebeurt alleen indien nodig voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke plicht.

Met verwerkers sluiten wij een overeenkomst om een passend beveiligingsniveau te waarborgen.

7. Cookies of vergelijkbare technieken

Wij gebruiken functionele en analytische cookies, en mogelijk tracking cookies.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij uw websitebezoek in uw browser worden opgeslagen. Ze zorgen voor de technische werking van de website en optimalisatie.

U kunt cookies weigeren via uw browserinstellingen.

Meer details vindt u in onze Cookieverklaring (link naar onze cookieverklaring op de website).

8. Uw rechten (inzien, aanpassen of verwijderen)

U heeft recht op inzage, correctie of verwijdering van uw gegevens.

U kunt ook uw toestemming intrekken, bezwaar maken tegen de verwerking of verzoeken om gegevensoverdraagbaarheid.

Stuur uw verzoek naar jochem@viceversacare.nl met een kopie van uw identiteitsbewijs (maak privacygevoelige delen onleesbaar).

Wij reageren binnen vier weken.

9. Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en wijziging te voorkomen.

Bij vermoeden van misbruik, neem contact op via jochem@viceversacare.nl.

10. Klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Bij klachten over de gegevensverwerking kunt u contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

Meer informatie vindt u op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.